מדיניות ביטולים

פגישת פוקוס

• בקביעת הפגישה אין תשלום. התשלום בביט, בסוף הפגישה.
• אפשר לבטל את הפגישה או לשנות את מועדה ללא עלות עד 24 שעות לפני תחילתה: דרך הקישור לביטול או לשינוי שבמייל האישור, או בהודעה אלינו בוואטסאפ או במייל.
• אם צריך לבטל בפחות מ־24 שעות לפני הפגישה, או שלא תוכל להגיע, לא תחויב בתשלום. נשמח שתודיע לנו מוקדם ככל האפשר, כדי שנוכל לתת את המועד למישהו אחר.
• אם נצטרך לבטל פגישה מצדנו, נודיע לך מוקדם ככל האפשר ונציע מועד אחר.

זכות הביטול בעסקת מכר מרחוק

ככלל, בעסקת מכר מרחוק קיימת זכות לביטול העסקה בתוך 14 ימים ממועד ביצוע הרכישה (או ממועד קבלת אישור ההזמנה עם פרטיה, לפי המאוחר מביניהם).

קורס דיגיטלי — "מידע" בגישה מיידית

הקורס הוא תוכן דיגיטלי המהווה "מידע" כהגדרתו בחוק המחשבים, התשנ"ה-1995, והגישה אליו ניתנת באופן מיידי עם השלמת הרכישה.

מרגע שהתחברת לקורס באמצעות שם המשתמש והסיסמה וצפית בתוכן — לא ניתן עוד לבטל את העסקה ולקבל החזר, וזאת בהתאם לחריג הקבוע בסעיף 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן לגבי "מידע". מועד ההתחברות הראשון מתועד במערכת.

ביטול לפני גישה לתוכן

כל עוד לא התחברת לקורס ולא ניגשת לתוכן, תוכל לבטל את העסקה בתוך 14 ימים ממועד הרכישה. במקרה כזה:

• יוחזר לך התשלום בניכוי דמי ביטול בשיעור 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח — הנמוך מביניהם.
• ההחזר יבוצע בתוך 14 ימים ממועד קבלת בקשת הביטול.

כיצד מבטלים

ניתן לשלוח הודעת ביטול בכל עת באחת מהדרכים הבאות:

• במייל: [email protected]
• בוואטסאפ: 055-3186723
• בפגישת פוקוס, גם דרך הקישור לביטול שבמייל האישור של היומן.

נא לציין בפנייה שם מלא ופרטי הזמנה, כדי שנוכל לאתר את העסקה ולטפל בבקשה.

תקלה טכנית

במקרה של תקלה טכנית המונעת ממך גישה לקורס — אין מדובר בביטול. פנה אלינו ונפעל לפתור את התקלה או לספק לך גישה חלופית.

יצירת קשר

טל סרן · "טל סרן — אימון והדרכה" · גבעתיים · [email protected]